Trocas e Devoluções

📄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Levorya — O Cantinho da Rô

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🔁 Trocas e Devoluções

Na Levorya, prezamos pela transparência e pela sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

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📦 Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até:

• 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor)

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✅ Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Estar com todos os acessórios e itens recebidos

• Estar em perfeitas condições

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🚫 Itens que não podem ser trocados

Por questões de higiene e segurança, não realizamos troca de:

• Produtos de uso pessoal já abertos ou utilizados

(ex: cosméticos, itens de higiene)

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⚠️ Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito:

• O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento

• Será feita a análise do produto

• Se confirmado o defeito, realizaremos:

• troca por outro igual (se disponível)

• reembolso integral

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💸 Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Pix: devolução em até 3 dias úteis

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme o banco)

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🚚 Custos de envio

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

• Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, a Levorya arca com os custos

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📩 Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato.

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

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🤍 Considerações finais

A Levorya trabalha com produtos selecionados com cuidado, e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível.